Философия гостеприимства Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд. Изадор Шарп

Высокая кухня Дэнни Мейера. Дэнни Мейер.

Построенные навечно. Джим Коллинз, Джерри Поррас.

Открывая организации будущего. Фредерик Лалу.

Работа рулит! Ласло Бок.

Работа как внутренняя игра. Тимоти Голви.

Позитивная организация. Куинн Роберт.

Поколение z на работе. Стиллман Дэвид.

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Джон Шоул.

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей.

Сервис, который продает. Джим Салливан, Фил Робертс.

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун.

Жалоба-это подарок. Барлоу Джанелл.

Влейте в неё своё сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks. Говард Шульц, Дори Джонс Йенг.

Высокая кухня Дэнни Мейера. Дэнни Мейер.

Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу. Говард Шульц, Джоанна Гордон.

От хорошего к великому. Джим Коллинз.

Миссия бизнеса. Коносуке Мацусита.

Управление жизненным циклом корпораций. Ицхак Калдерон Адизес.

Атлант расправил плечи. Айн Рэнд.

Цель. Элияху Голдратт.

Стратегия голубого океана. Ким Чан, Рене Моборн.

Дело не в кофе. Бехар Говард.

Сознательный бизнес. Кофман Фред.

От хорошего к великому. Джим Коллинз.

Дао Toyota. Лайнер Джеффри.

Измеряйте самое важное. Джон Дорр.

Ritz-Carlton. Шульце Х.

Впереди перемен. Джон Коттер.

Культурный код. Койл Дэниел.

7 навыков высокоэффективных людей. Стивен Кови.

Вся серия «Harvard Business Review 10 лучших статей». HBR.

Эмоциональный интеллект руководителя. Как развивать и применять. Дэвид Карузо, Питер Сэловей.

Эмоциональное лидерство. Грудина Дэниел.

Лидер и племя. Логан Дэйв.

Руководитель проектов. Инглунд Рэндалл.

Психология влияния. Челлини Роберт.

Психология убеждения. Челлини Роберт.

Системное мышление для руководителей. Шервуд Деннис.

Критическое мышление. Том Чатфилд.

Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов. Мерсино Энтони.

Эмоциональный интеллект. Гоулман Дэниел.

Метод волка с Уолл-стрит: Откровения лучшего продавца в мире. Джордан Белфорт.

Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. Джеральд Залтман.

Ключевые показатели эффективности. Марр Бернард.

Наш Айсберг тает. Джон Коттер.

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Дейл Карнеги.

Карьера менеджера. Ли Якокк

Думай в других форматах. Брабандер Люк.

Игры, в которые играют люди. Берн Эрик.

Люди, которые играют в игры. Берн Эрик.

Моя жизнь. Мои достижения. Генри Форд.

Законы победителей. Бодо Шефер.

Самый богатый человек в Вавилоне. Джордж Самюэль Клейсон

Думай и богатей. Наполеон Хилл.

К чёрту всё! Берись и делай! Ричард Брэнсон.

Одноминутный менеджер строит высокоэффективную команду. Кен Бланшар.

Размышления о личном развитии. Ицхак Калдерон Адизес.

Hygge. Секрет датского счастья. Майк Викинг.

Теряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни. Ричард Брэнсон.

Осознанность. Как обрести гармонию в нашем безумном мире. Марк Уильямс. Дэнни Пенман.

Работа рулит! Ласло Бок, HRD Google.

Компетенции на работе – модели максимальной эффективности работы. Лайл и Сайн Спенсер.

Как стать лучше? TUNE– новый путь привлечения и удержания клиентов. Клаус Кобьёлл и Роланд Бергер.

Сервис: сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне. Роберт Бэйкел.